Soporte técnico previo

1. Participe en el trabajo de preparación del proyecto y brinde consejos de referencia al alcance cuando el comprador comience a llevar a cabo el plan del proyecto y la selección del tipo de equipo.
2. Envíe ingenieros técnicos y personal de ventas relacionados para llevar a cabo una comunicación profunda con las cosas técnicas del comprador y dar la solución de selección de tipo de equipo inicial.
3. Suministro el diagrama de flujo del proceso, datos técnicos y diseño de la instalación del equipo relacionado con el comprador para su diseño del edificio de fábrica.
4. Proporcione un ejemplo de ingeniería de la empresa para la referencia del comprador durante la selección y diseño de tipo. Simultáneamente, proporcione las cosas relacionadas del ejemplo de ingeniería para el intercambio técnico.
5. Inspeccione el campo de producción y el flujo de procesos de la empresa. Proporcione documentos relacionados con el sistema de gestión logística y el sistema de control de calidad.

II Gestión de proyectos en venta

1. Con respecto al proyecto con su contrato firmado, la compañía lleva a cabo la gestión del proyecto que cubre el proceso general desde la firma del contrato hasta el control final y la aceptación del proyecto. Los pasos básicos son los siguientes: firma de contrato, determinación del gráfico del plano de planta, producción y procesamiento, ensamblaje y depuración menores, depuración final del ensamblaje, inspección de entrega, envío de equipos, depuración terminal, verificación y aceptación.
2. La Compañía nombrará a un ingeniero con una experiencia abundante en gestión de proyectos como persona a cargo, que asumirá toda la responsabilidad de la gestión y enlace de proyectos. El comprador debe confirmar el material de embalaje y dejar una muestra. El comprador también debe proporcionar el material para la ejecución del piloto durante el ensamblaje y la depuración para el proveedor de forma gratuita.
3. El control preliminar y la aceptación del equipo se pueden llevar a cabo en la fábrica del proveedor o en la fábrica del comprador. Si el cheque y la aceptación se llevan a cabo en la fábrica del proveedor, el comprador debe enviar personas a la fábrica del proveedor para verificar y aceptar dentro de los 7 días de trabajo después de recibir una notificación de la producción de equipos completada por el proveedor. Si el cheque y la aceptación se llevan a cabo en la fábrica del comprador, el equipo debe desempaquetarse y verificarse con la presencia de cosas tanto del proveedor como del comprador dentro de 2 días de trabajo después de que llegue el equipo. El informe de cheque y aceptación también debe estar finalizado.
4. El esquema de instalación del equipo se determina mediante el acuerdo de ambas partes. Su personal de depuración guiará la instalación de acuerdo con el contrato y la realización de capacitación de campo para el personal operativo y de mantenimiento del usuario.
5. Con la condición de que se suministre el suministro de agua, la electricidad, el gas y el material de depuración, el comprador puede notificar en forma escrita el proveedor para enviar personal para la depuración de equipos. El comprador debe pagar el gasto en agua, electricidad, gas y depuración.
6. La depuración se lleva a cabo en dos fases. El equipo está instalado y las líneas se colocan en la primera fase. En la segunda fase, la depuración y la ejecución del piloto se llevan a cabo con la condición de que el aire acondicionado del usuario esté purificado y el material de agua, electricidad, gas y depuración esté disponible.
7. Con respecto al cheque y la aceptación final, la prueba final se lleva a cabo de acuerdo con el contrato y el libro de instrucciones del equipo en presencia del personal del proveedor y la persona del comprador a cargo. El informe final de verificación y aceptación se llena cuando se termina la prueba final.

III Documentos técnicos proporcionados

I) Datos de calificación de instalación (IQ)
1. Certificado de calidad, libro de instrucciones, lista de embalaje
2. Lista de envío, lista de piezas de uso, notificación para la depuración
3. Diagramas de instalación (incluido el dibujo de esquema del equipo, dibujo de ubicación de la tubería de conexión, dibujo de ubicación del nodo, diagrama esquemático eléctrico, diagrama de accionamiento mecánico, libro de instrucciones para la instalación y alza)
4. Manual de operación para piezas compradas principales

Ii) Datos de calificación de rendimiento (PQ)
1. Informe de inspección de fábrica sobre el parámetro de rendimiento
2. Certificado de aceptación para instrumentos
3. Certificado de material crítico de la máquina principal
4. Estándares actuales de aceptación del producto estándares del producto

Iii) datos de calificación de operación (OQ)
1. Método de prueba para el parámetro técnico de equipos e índice de rendimiento
2. Procedimiento operativo estándar, procedimiento de enjuague estándar
3. Procedimientos de mantenimiento y reparación
4. Estándares para la intacilidad del equipo
5. Registro de calificación de instalación
6. Registro de calificación de rendimiento
7. Registro de calificación de Run Pilot Run

Iv) Verificación del rendimiento del equipo
1. Verificación funcional básica (verifique la cantidad cargada y la claridad)
2. Verifique la conformidad de la estructura y la fabricación
3. Prueba funcional para requisitos de control automático
4. Proporcionar una solución que permite el conjunto completo de equipos para cumplir con la verificación GMP

IV Servicio Aftervales
1. Establezca archivos de equipos del cliente, mantenga la cadena de suministro ininterrumpida de las piezas de repuesto y brinde asesoramiento para la actualización técnica y el reemplazo del cliente.
2. Establezca el sistema de seguimiento. Visite el cliente periódicamente cuando la instalación y depuración del equipo esté terminada para alimentar la información de uso a tiempo para garantizar la operación sólida, estable y confiable del equipo y eliminar la preocupación del cliente.
3. Haga una respuesta dentro de las 2 horas posteriores a la recepción de la notificación de falla del equipo del comprador o el requisito de servicio. Organice el personal de mantenimiento para llegar al sitio dentro de las 24 horas y 48 horas a más tardar.
4. Período de garantía de calidad: 1 año después de la aceptación del equipo. "Tres garantías" llevadas a cabo durante el período de garantía de calidad incluyen: Garantía de reparación (para la máquina completa), garantía de reemplazo (para usar piezas, excepto daños hechos por el hombre) y garantía de reembolso (para piezas opcionales).
5. Establecer un sistema de quejas de servicio. Es nuestro objetivo final servir mejor a nuestros clientes y aceptar la supervisión de nuestros clientes. Debemos poner fin resueltamente al fenómeno de que nuestro personal busca el pago durante la instalación del equipo, la depuración y el servicio técnico.

V Programa de capacitación para operación y mantenimiento
1. El principio general de la capacitación es "alta cantidad, alta calidad, rapidez y reducción de costos". El programa de capacitación debería servir a la producción.
2. Curso: curso teórico y curso práctico. El curso teórico se trata principalmente del principio de trabajo del equipo, la estructura, las características de rendimiento, el rango de aplicaciones, las precauciones operativas, etc. El método de enseñanza del aprendiz adoptado para el curso práctico permite a los alumnos dominar rápidamente la operación, el mantenimiento diario, la depuración y la solución de problemas del equipo y el reemplazo y el ajuste de las partes especificadas.
3. Maestros: diseño importante del producto y técnicos experimentados
4. Asequinos: personal operativo, personal de mantenimiento y personal de gestión relacionado del comprador.
5. Modo de capacitación: el programa de capacitación se lleva a cabo en el sitio de fabricación de equipos de la compañía por primera vez, y el programa de capacitación se lleva a cabo en el sitio de producción del usuario por segunda vez.
6. Tiempo de entrenamiento: dependiendo de la situación práctica de equipos y aprendices
7. Costo de capacitación: proporcionar datos de capacitación de forma gratuita y acomodar a los alumnos de forma gratuita y sin cobrar una tarifa de capacitación.